Kontakte ZAZ

Hier finden Sie die Kontaktangaben für weitere Fragen zum zentralisierten Abrechnungsverfahren (ZAZ) des Bundesamtes für Zoll und Grenzsicherheit BAZG. Je nach Problem und Fragen gelangen Sie direkt zur richtigen Ansprechstelle.

Spediteur / Zollstellen Ansprechstelle und Kontakt

Fehlerhafte Bordereaus / Veranlagungsverfügungen

Fragen zur Verständlichkeit / Lesehilfe bei Veranlagungsverfügungen / Bordereaus (Tarif,  Berechnung usw.)

Spediteur / Zollstellen gemäss Veranlagungsverfügung / Bordereau
Fehlerhafte Rechnung aufgrund Falschverzollung
  • Rechnung ist zu bezahlen
  • Korrektur verlangen
  • Gutschrift wird später erstellt und automatisch durch das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit verrechnet
Korrektur der Veranlagungsverfügung via Spediteur / Zollstelle

Provisorische Verzollung auf Grund fehlender Unterlagen:

  • Rechnung ist zu bezahlen
  • Unterlagen nachreichen
  • Gutschrift wird später erstellt und automatisch durch das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit verrechnet
Anfragen zum Prozedere und Stand der Dinge via Spediteur / Zollstelle gemäss prov. Veranlagungsverfügung
Umbuchungen auf ein anderes ZAZ-Konto Korrekturauftrag via Deklarant / Spediteur
Missbräuchliche Verwendung ZAZ-Konto Melden mittels Belegkopien bei der Zollstelle
Service Desk BAZG
Fragen / Probleme Chartera Chartera Output
Probleme Zugang edec Document GUI

 

ZKV-Zertifikat bestellen und installieren

Service Desk BAZG

 

 

Technische Probleme zur Zollkundenverwaltung (ZKV)

Technische Probleme beim Bezug von Bordereaus / Veranlagungsverfügung

Beachten Sie bitte, dass Sie die Bordereaus nur während 90 Tagen beziehen können.

Service Desk BAZG
Abteilung Finanzen

ZAZ-Konto (Eröffnung, Sperrung, Auflösung usw.)

Unklarheiten zur Rechnung

Rechnungskopien, Kontoauszüge, Bestätigungen

Zahlungsarten (QR-IBAN, LSV+, e-Rechnung)

Zahlungsfristen, Abzahlungsverträge

Adressänderungen Debitoren (PDF, 24 kB, 03.01.2022)

Abteilung Finanzen

Telefon: +41 58 463 76 40
(von 08:00 - 11:30 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr)

E-Mail: ZAZ Kontakt-Formular

Adresse: Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit BAZG, Abteilung Finanzen, Taubenstrasse 16, 3003 Bern

Weitere Informationen

Allgemeine Zollanfragen

BAZG Auskunftzentrale: +41 58 467 15 15

Kontaktformular

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