Tout envoi provenant de l'étranger est en principe soumis à des droits de douane et à la TVA. Dans le trafic postal et le trafic de courrier rapide, le dédouanement est assuré par le transporteur (UPS, La Poste, etc.). Ce dernier est donc le seul à pouvoir vous aider dans la recherche de votre envoi. Faites-vous indiquer le numéro complet du colis ou de l'envoi par l'expéditeur, le transporteur ou le coursier et adressez-vous ensuite au transporteur correspondant.
Pour le travail qu'il assume, le transporteur perçoit des frais de dédouanement. Si vous avez des questions à ce sujet, vous devez également vous renseigner auprès de votre transporteur.
