Pubblicato il 6 marzo 2026

FAQ

Qualcosa non è chiaro? Qui trovate tutte le domande e risposte sull’app Activ.

• L’app non funziona, cosa devo fare? (Ad esempio: Impossibile scansionare i documenti di transito; la batteria del telefono è scarica / non c’è campo / il roaming non funziona; altri problemi tecnici

  Rivolgersi al personale doganale presso il valico di confine e presentare i documenti di transito.

• Come posso aggiungere o cancellare documenti di transito T1 / T2 (MRN)?

  Prima della corsa, ovvero prima della trasmissione: le correzioni possono essere effettuate in qualsiasi momento.

  Durante la corsa cliccare su «Elaborare la corsa» e quindi cancellare o aggiungere un MRN.

• Come posso correggere la targa del veicolo?

  Prima della corsa, ovvero prima della trasmissione: le correzioni possono essere effettuate in qualsiasi momento.

  Durante la corsa cliccare su «Elaborare la corsa» e quindi correggere la targa.

• Sul mio telefono viene visualizzato un messaggio d’errore (triangolo con punto esclamativo), cosa devo fare?

  Contattare il numero di telefono indicato o rivolgersi al personale doganale presso il valico di confine.

• Dove è possibile scaricare e aggiornare l'app Activ?

  L'applicazione può essere scaricata e aggiornata esclusivamente tramite Google Play e l'App Store di Apple. Per motivi di sicurezza e per garantire un utilizzo stabile, l'UDSC non mette a disposizione alcun file APK.