Toutes les permanences téléphoniques
Cette page offre un aperçu des hotlines et des possibilités de contact de l'OFDF.
Particuliers:
Contact pour les particuliers concernant les questions sur les achats transfrontaliers, les achats sur Internet, un déménagement, des véhicules, etc.
Entreprises:
Contact pour les questions sur les marchandises de commerce, l'assistance technique, la comptabilité, les représentants des médias, etc.
Contact particuliers
Avez-vous des questions concernant les documents de voyage, les déclarations en douane ou l'importation de véhicules et d'animaux de compagnie? Utilisez nos options de contact et trouvez les interlocuteurs appropriés pour vos demandes.
Contact Entreprises
Cette page fournit des informations de contact pour divers services de la douane suisse, y compris le soutien technique pour des applications telles que e-dec et des informations sur le contrôle des métaux précieux.
Service Desk OFDF
Si vous rencontrez des problèmes avec les applications, les systèmes, les plateformes TIC spécialisés ou standards, le Service Desk OFDF est votre point de contact.
Centrale de renseignement pour les dispositions douanières
La centrale de renseignement répond aux questions générales sur les dispositions et procédures douanières pour les particuliers et les entreprises, par exemple sur l'importation d'un véhicule, un déménagement en Suisse, les achats sur Internet, les achats transfrontaliers, les animaux et les plantes, etc.