Les quatre centrales d'engagement (CET) sont occupées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Elles coordonnent les engagements et traitent et diffusent les avis de recherche ainsi que les informations. Elles déploient des spécialistes ou du renfort et soutiennent les collaborateurs en ligne et par téléphone dans le cadre des clarifications lors des contrôles.
Une personne privée peut également s'adresser à la centrale d'engagement. Si vous êtes témoins d'un acte suspect dans l'espace douanier (par ex. contrebande), vous pouvez appeler l'une de nos centrales d'engagement via un numéro gratuit.
Centrale d'engagement Nord
Numéro gratuit: 0800 800 110
E-Mail: zentrale.ez-nord@bazg.admin.ch
Centrale d'engagement Est
Numéro gratuit: 0800 001 416
E-Mail: zentrale.ez-ost@bazg.admin.ch
Centrale d'engagement Ouest
Numéro gratuit: 0800 800 310
E-Mail: centrale.cet-ouest@bazg.admin.ch
Centrale d'engagement Sud
Numéro gratuit: 0800 112 244
E-Mail: centrale.ci-sud@bazg.admin.ch
Si vous avez des questions d'ordre général ou technique, nous vous prions de vous adresser à la centrale de renseignement.
